CDD Atout Groupe
Plabennec 29 - Finistère
Temps plein 2000 à 2300 € / mois

L'entreprise

Atout Groupe est la holding qui pilote les sociétés d'exploitation et les fonctions supports du groupe.

Notre entreprise est basée sur Plabennec et regroupe les fonctions comptables, contrôles de gestion, ressources humaines, communication et marketing du groupe.

Description du poste

Dans le cadre du développement de notre société Mon Atout Energie, spécialisée dans l’installation, l’entretien, le dépannage des systèmes de chauffage, nous souhaitons renforcer notre équipe d'un poste d’Assistant(e) commercial(e) du Service Après-Vente à Plabennec.

Les missions :

Rattaché(e) au service maintenance, votre poste consiste à coordonner l’activité SAV de votre portefeuille de clientèle.

A ce titre, vous serez en charge de :

  • L’accueil physique et téléphonique de la clientèle
  • La gestion des demandes clients, l’assistance technique par téléphone
  • La planification et des interventions des techniciens en optimisant leurs déplacements
  • L’enregistrement des retours d’intervention
  • La rédaction des devis et la réalisation des commandes auprès des fournisseurs
  • La relance des devis du SAV, la relance des clients non actifs, le développement du portefeuille de clients
  • Le contrôle des factures, la saisie des règlements, la relance des factures impayées
  • Le traitement des réclamations et litiges clients dans un objectif de satisfaction clientèle
  • Le développement commercial de l’agence

Profil recherché

Votre Profil pour le poste :

Formation de type BTS Assistant(e) de gestion PME-PMI ou Négociation Relation Client, Management Commercial Opérationnel.

Compétences et Qualités :

Vous êtes organisé(e) et autonome dans la réalisation de vos actions, vous savez gérer les priorités.

Vous êtes à l’aise dans la gestion de la relation par téléphone et attentif(ve) à la satisfaction du client, la médiation, la communication positive.

Vous bénéficiez idéalement d’une première expérience du Service après-Vente et d'une expérience professionnelle d'au moins trois ans.

Vous êtes à l’aise avec les nouvelles technologies et les outils de bureautique

Rémunération : 2000 à 2300 euros bruts mensuels + primes selon expérience sur un poste similaire.

Base horaire hebdomadaire : 39h

Titres restaurants, pris en charge à hauteur de 60% par l’entreprise

Mutuelle entreprise, prise en charge à hauteur de 60%

Type d'emploi : Temps plein, CDD de 7 mois

Pourquoi nous rejoindre ?

Parce que nous sommes un groupe dynamique, à taille humaine, innovant, offrant de réelles perspectives d’évolution et de formation.

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